Termeni și condiții

    Politica de rezervare și anulare

    Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de rezervare și anulare înainte de a efectua o rezervare.

    Politica de rezervare

    1. Condiții generale

    • Rezervările se pot efectua online prin intermediul site-ului nostru
    • Perioada minimă de sejur este de 2 nopți
    • Capacitatea maximă este de 2 persoane/cabană
    • Cabanele sunt Adults Only - nu acceptăm copii
    • Nu acceptăm animale de companie

    2. Procesul de rezervare

    • Selectați perioada dorită folosind calendarul de disponibilitate
    • Completați datele personale și informațiile de contact
    • Efectuați plata online prin card bancar (sistem securizat ING Bank)
    • Veți primi confirmarea rezervării prin email
    • După confirmarea plății, cabana va fi blocată automat în sistemul nostru

    3. Plată și facturare

    • Plata se efectuează integral în momentul rezervării
    • Acceptăm plăți cu card bancar (Visa, Mastercard)
    • Prețurile afișate sunt în LEI și includ TVA
    • Factura fiscală se emite automat și se trimite pe email
    • Taxa de curățenie este inclusă în preț

    4. Check-in și check-out

    • Check-in: între orele 15:00 - 21:00
    • Check-out: până la ora 11:00
    • Vă rugăm să ne anunțați cu o oră înainte de sosire
    • Check-in târziu (după ora 21:00) este posibil doar cu acordul prealabil

    5. Reguli de sejur

    • Este interzis fumatul în interior
    • Petrecerile și evenimentele zgomotoase nu sunt permise
    • Respectați liniștea între orele 22:00 - 08:00
    • Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune produse proprietății
    • Lăsați cabana în starea în care ați găsit-o

    Politica de anulare

    1. Anulare cu rambursare completă

    • Anularea cu 14 zile înainte de data check-in: 100% rambursare
    • Rambursarea se face în termen de 5-7 zile lucrătoare
    • Suma se returnează prin aceeași metodă de plată folosită

    2. Anulare cu penalizare

    • Anularea între 7-13 zile înainte: 50% rambursare
    • Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte: fără rambursare
    • În caz de neprezentare (no-show): fără rambursare

    3. Modificarea rezervării

    • Modificările sunt permise cu minimum 14 zile înainte de check-in
    • Modificarea se face în funcție de disponibilitate
    • Dacă noua perioadă are un preț diferit, diferența se plătește sau se rambursează
    • Pentru modificări, contactați-ne la contact@dozadeverde.ro

    4. Cazuri speciale

    • Forță majoră: În caz de condiții meteo extreme sau alte situații de forță majoră, analizăm fiecare caz în parte
    • Probleme medicale: Cu dovadă medicală, putem oferi un voucher valabil 12 luni
    • Închiderea cabanei: Dacă din motive independente de voință trebuie să închidem cabana, se face rambursare integrală

    5. Procedura de anulare

    • Trimiteți cererea de anulare la contact@dozadeverde.ro
    • Includeți numărul rezervării și motivul anulării
    • Veți primi o confirmare în termen de 24 ore
    • Rambursarea se face automat, în funcție de condițiile de anulare

    Aveți întrebări?

    Dacă aveți nelămuriri sau situații speciale, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici să vă ajutăm!

    Email: contact@dozadeverde.ro

    Telefon: +40 740 407 893

    Program: Luni - Duminică, 09:00 - 21:00

    Ultima actualizare: 25 decembrie 2025